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Eric Brabänder & Andreas Klüter
Eric Brabänder & Andreas Klüter
CPO & CEO, Empolis

27. September 2022

Produkte und Services digital neu denken

  14:10

Wir leben in einer VUCA-Welt, mit schnellen Veränderungen, unvorhersehbare Veränderungen und internationalem Wettbewerbsdruck. Daher müssen sich Unternehmen differenzieren und zusätzlich zu ihren Produkten neue digitale Produkte und Services anbieten, um zu überleben. Wer heute nicht digitalisiert, riskiert die unternehmerische Existenz, sodass digitale Mehrwertdienste überlebenswichtig werden. Gerade dem Kundenservice kommt daher in all seinen Facetten und Kanälen immer mehr Bedeutung zu.

Andreas Klüter und Eric Brabänder zeigen anhand von Beispielen, wie sich Unternehmen anhand neu gedachter digitaler Prozesse, Produkte und Mehrwertdienste für eine erfolgreiche Zukunft aufstellen können.