Über die Digitalplattform myWashTec.com bietet WashTec seinen Kunden zahlreiche Smart Services, mit denen diese ihr Geschäft profitabler, effektiver und intelligenter betreiben können. Zudem haben die Servicemitarbeiter von WashTec über die Plattform bereits heute in Echtzeit Zugriff auf die Betriebsdaten von rund 40.000 Waschanlagen weltweit. Das ermöglicht Data Insights für völlig neue Geschäftsmodelle und Remote Service Konzepte am Leading Edge der Digitalisierung. Mit Einführung von Smart Content auf Basis von Empolis Service Express® geht WashTec bei der Digitalisierung im Serviceprozess nun einen entscheidenden Schritt weiter: Wann immer menschliche Interaktion gefordert und fachliches Know-how gefragt ist, wie etwa im Störungsfall oder bei der Maschinenkonfiguration, wird mit KI genau die jetzt benötigte Information gegeben. Die modulare Information aus Empolis Service Express® wird kontext- und situationsbezogen direkt in der Softwareoberfläche der Serviceplattform angezeigt – und weiterführende semantisch verknüpfte Inhalte sind nur einen Klick entfernt.

Dabei integriert die zugrundeliegende Content Delivery Plattform modulare Informationsbausteine mit vielen tausend Dokumenten aus verschiedenen Quellsystemen über ein einheitliches Wissensmodell und verknüpft diese semantisch. Das macht Wissen digital verfügbar und unterstützt erfahrene wie unerfahrene Mitarbeiter in einer zunehmend komplexer werdenden Arbeitswelt. Erleben Sie diesen spannenden Erfahrungsbericht über die Herausforderungen und Erfolgsfaktoren der agilen Systemeinführung und lassen Sie sich inspirieren von den enormen Möglichkeiten, die Smart Content als Enabler digitaler Geschäftsmodelle bietet.