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Patrickl Heller & Maximilian Kirst
Enterprise Solution Consultant, Five9 & Sales Manager, Empolis

Exchange Summit 2023

Track 5 - Empolis Ökosystem

Vom Support-Agenten zum Super-Human: Die neue Ära der AI-gestützten Contact Center

  17:00
30 Minuten

Entdecken Sie die Zukunft des Wissensmanagements in Callcentern mit Five9 und Empolis Knowledge Express®! Optimieren Sie die Effizienz Ihrer Agenten durch intelligente, kontextbezogene Suchlösungen, die Daten-Silos überwinden. Eine der führenden CCaaS-Plattform kombiniert mit innovativem Wissensmanagement ermöglicht eine schnelle und kompetente Kundenbetreuung, erhöht die Kundenzufriedenheit und verkürzt Gesprächszeiten. Erleben Sie, wie unsere gebündelte Lösung alle Unternehmensinformationen auffindbar macht, Agenten auf ein Level mit Super-Human Operatoren setzt und die Qualität Ihrer Callcenter-Dienstleistungen steigert.